“打開這個手機軟件，迷你倉再點擊要預約的醫院，選擇屏幕顯示出診的醫生，再選擇就診的時間段，我們就可看到醫生的具體信息和目前的掛號情況了。”人民醫院信息辦的工作人員向記者演示操作醫院新推出的手機預約服務軟件“翼健康”。記者看到，只需簡單幾個步驟，就能快捷地完成預約診療服務，免去了患者的排隊之苦。為了解決群�“看病難，看病貴”等難題，作為新興縣醫療改革的綜合醫院之一，縣人民醫院近年來不斷推行平價診室、藥品零差價銷售等便民、惠民措施，並通過控制成本、建立理事會等方式來完善管理制度，保障便民措施的有效實施。為深入瞭解這些措施，日前，南方日報記者走訪了該醫院。●南方日報記者 範琛南方日報新興視窗記者 馮凱思動一動指頭，即可輕鬆預約掛號據瞭解，至今廣東省已有超過100家醫院加入手機軟件“翼健康”平台，提供預約診療服務。市民通過這個平台可以查詢預約當天坐診的醫生名單和就診時間段等信息。新興縣人民醫院是雲浮市第一家直接連接醫院數據庫的醫院，其他醫院目前還是採取人工登記的方式。“自從10月底試行手機預約服務軟件，現在已經有100多名病患成功網上預約了。”縣人民醫院信息辦主任伍衍平向記者介紹道：“每位醫生每次值班只提供5個預約名額，預約完即止。”伍衍平告訴記者，這款手機軟件不但擁有預約掛號功能，還提供“健康咨詢”鏈接，包括頭條資訊、保健養生、健康食譜、母嬰健康四大欄目，市民隨時可查詢保健資訊並學習養生知識。伍衍平提醒，市民除了登錄手機軟件預約外，還可撥打114電話服務熱線進行預約。預約前應當預先準備好診療卡和就診者姓名、聯繫電話、身份證號碼等個人資料，電話預約與手機軟件預約採用的是同一個操作平台。撥打114進行電話預約掛號的受理時間為7：30~21：30，只收取市話資費而不會產生其他費用。據瞭解，每天16時前可預約第二天的門診號，而16時後則不可以預約第二天的門診號，但可預約7天內的專家門診號。需要取消預約號的應在就診日前一天16時前取消，否則取消無效。“就診當天，市民可憑預約流水號和身份證到醫院大堂導診台領取預約號，在導診工作人員指引下到醫生診室前候診，這樣可以節省排隊掛號時間以及避免候診時間長等情況出現。”門診辦主任陳雪瓊告訴記者，以前凌晨5點多醫院門診大樓還沒開門的時候，就會有人在外面排隊。據說有些摩托車司機受人委托參與排隊，還差點出現黃牛炒號的情況。陳雪瓊告訴記者，兒科尤其難掛號，每天7點開始開放排隊掛號窗口，有時候短短半個小時之內，全部兒科醫生的診號就被掛完，堪比“雙十一”的秒殺。“自從開展手機軟件和電話預約診療服務，這種情況得到了好轉。”記者從人民醫院信息辦處瞭解到，查閱體檢報告也初步實現了智能化，病人在體檢後只須留下手機號碼，體檢結果出來後，醫院就以短信的方式通知病人，病人儲存倉可上網下載名叫“康康在線”的手機軟件註冊帳號，查詢體檢結果。“這個軟件為體檢病人們多提供了一個選擇，對於那些比較心急想看到結果的病人來說，這更是福音，他們不用專門跑來醫院排隊拿一份體檢報告，動一動手指就能看到自己的身體狀況，還能在線向醫生咨詢健康問題。”伍衍平介紹說。平價診室節省就診開支在進入人民醫院門診大樓前，就能看到大門上方的LED屏幕反複滾動的“溫馨提示”，告訴患者該院已開展平價診療服務，紅色大字顯得異常醒目，走進門診大堂，左前方標注著“平價診療服務中心”的背景牆映入眼簾，其上方提示“平價門診免收掛號費”。記者在現場發現，一張4、5米長的桌子前擺著幾張就診用的凳子，這就是一個簡易診室。一名從六祖鎮過來的馮女士拿著母親的腦部CT影片，陪著母親來咨詢，馮女士笑著告訴記者：“我聽說這裡看病不用排隊掛號就過來了。”“平價診室為群�看病省去了掛號費，特困、低保，傷殘人員憑相關證件還可以減免4到6元的診金。”陳雪瓊介紹道。據瞭解，新興縣人民醫院從2012年7月開始開辦平價診室，目前，已經開設6個平價診室，其中2個中醫科，外科、內科、兒科以及門診大堂各一個。“平價診室只提供內科、兒科、外科、中醫科常見病、多發病、慢性病的基本醫療服務，”陳雪瓊說：“工傷、交通意外傷患者，需要手術的患者等都不適宜在平價診室就診。”既然號稱為“平價診室”，前來就診的病人一般需要的費用自然會便宜一些。“平價診室以使用國家基本藥物和常規物理檢查為主，按規定，普通疾病處方最多3天，慢性病的處方也不超過7天，每張門診處方總費用控制在40元以下，其中10月份的人均費用為27.76元。”在平價診療服務中心坐診的甘小華醫生介紹說。據統計，截至11月，2013年因開設平價診室，全雲浮市病人減少支出共45萬多元，市內所有“平價診室”總就診64557人次。其中，新興縣人民醫院平價診室10月份服務6203人次。“平均一個上午接診30人左右，最高峰是一個上午接診50多人。”甘小華告訴記者：“來平價診室的患者並不算少。”“為避免出現‘平價低質’的現象，平價診室都是由主治以上職稱醫師坐診。”陳雪瓊說：“對於反複多次來平價診室就診而又不見起色的病人，我們會建議病人轉去普通診室或專科診室就診。”為更好地實施惠民、便民措施，該醫院通過各種渠道降低醫院的運作成本，如節約水電費，實行耗材、試劑公開招投標採購，從而降低採購成本。人民醫院辦公室主任林彬告訴記者，由縣衛生局牽頭，該院還籌建了醫院理事會，設置1至2名監事，負責監督醫院的財務以及理事、醫院執行管理委員會人員履行職責的情況，從而保障了醫改的各項惠民措施有效運行。圖片說明:平價診療服務中心處，醫生在為病人解答疑問。馮凱思 攝; 人民醫院門診大樓門前LED燈的溫馨提示。馮凱思 攝迷你倉最平
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