2013年對於深圳經濟特區而言，迷你倉是不平凡的一年。黨的十八大後，習近平總書記離京視察的第一站就來到深圳，要求特區堅定不移走改革開放的強國之路、富民之路，而且要有新開拓、要上新水平，賦予特區新的歷史使命。一年來，深圳經濟特區的改革有哪些新突破？在十八屆三中全會提出全面深化改革的背景下，特區如何找准突破口，當好全面深化改革的排頭兵？近日，圍繞改革話題，省委常委、深圳市委書記王榮接受了本報專訪。“平安銀行，真的不一樣”，這顯然不僅僅是葛優在電視銀幕上為平安銀行代言的一句口號。此前，平安銀行行長邵平曾表態，平安銀行不會複制其他銀行的發展模式，而是要打造不一樣的“平安模式”。平安銀行圍繞“以客戶為中心，以市場為導向”這一根本出發點，制定了五年發展規劃和“三步走”戰略，即未來3—5年以對公業務為主，進入股份制銀行第二梯隊；5—8年對公和零售業務並重，進入股份制銀行第一梯隊；8—10年後成為以零售業務為主的商業銀行。戰略提出要突出平安銀行“專業化、集約化、綜合金融、互聯網金融”的經營特色，將“綜合金融”的獨特優勢和“科技銀行”深度融合，力圖實現“彎道超車”，打造真正的“不一樣”的現代銀行。●文/圖：胡明去年以來，平安銀行通過一個個創新舉措和大膽嘗試，結構調整不斷深化，戰略轉型成效初步顯現，綜合金融取得實質性突破，各項業務實現平穩發展。“綜合金融”成為平安銀行“基因”在這輪“不一樣”的轉型戰略中，平安銀行仍在繼續鞏固綜合金融這一同業難以複制、卻又頗具潛力的獨有優勢，更深層次地開采這一“金礦”，為客戶提供全領域的金融產品、服務以及全方位的金融解決方案。“重點內容是在綜合金融框架下進行的商業模式創新和以全產業鏈模式介入客戶金融需求，以便為客戶提供‘一站式’整體綜合金融解決方案。”平安銀行生動地形容轉型後期望達到的目標，就是讓客戶能夠切身地感到，選擇平安銀行就是選擇一列“無需換乘的金融列車”。按照平安銀行的說法，“要把綜合金融變成我們的DNA，融合到我們的獲客方式、產品和服務、金融需求解決方案、商業模式設計中”。在不久前其組織架構的調整計劃中，已體現出平安銀行對於提供“一站式”整體綜合金融解決方案的思路。地產金融事業部和能源礦產金融事業部是平安銀行在去年第二季度成立的兩個事業部，直接經營地產、能源和礦產邊界範圍內的金融業務，承擔著立足傳統商業信貸，�動投行業務和產業鏈金融“兩翼”，為房地產行業提供綜合金融服務方案；以及以有色金屬為主，兼顧非金屬行業的高盈利環節，在總體控制行業風險的前提下，按“大容量、高收益、可持續”的原則進行業務拓展等任務。其中，平安銀行去年4月成立的地產金融事業部“總部—分部”的組織架構與大型房企“總部—區域（城市公司）”的企業架構相匹配，可以為走向全國的房地產集團客戶提供“總對總”的戰略合作及“門對門”的落地服務，也可以為發展中的房企提供全面的金融解決方案和全程的金融服務，體現出專業、高效、便捷、跨區域無縫對接的綜合優勢。依托平安集團綜合金融資源，平安銀行地產金融事業部明確發揮了事業部體制和專業化平台優勢，根植于傳統商業信貸，並創新求變，與信托、基金、券商等金融同業密切合作，為房地產企業提供房地產結構融資、並購融資、銀團貸款、債務融資工具主承銷、資產管理、財務顧問等“商業銀行+投資銀行”綜合金融服務，為房地產上下游客戶提供依托核心開發商的行業鏈金融服務方案。據瞭解，目前平安銀行地產金融事業部已在全國主要城市設立了22家分部，在團隊建設、流程制度、業務創新、客戶體系、企業文化等方面取得重大進展，培育了一批合作理念相通的房地產核心客戶，實現了優良的經營業績。截至去年11月底，該部存款餘額112億元，管理各類金融資產超過300億元。去年以來，平安銀行綜合金融帶來的優勢十分明顯，前三季度平安銀行財報“亮眼”，引發各方關注。財報稱，平安銀行前三季度歸屬母公司股東淨利潤為102.38億元，同比增長33.18%，每股收益為2元。此外，平安銀行的交叉銷售優勢顯現，三大戰略核心業務表現出強勁勢頭。其中，貿易融資授信餘額較年初增長21%，小微貸款餘額較年初增長14%，信用卡貸款餘額較年初增長55%，信用卡流通卡量達1048萬張，較年初增長16%，零售存款較年初增長13%，顯著高于總存款增速。分析人士稱，自去年1月業務系統整合順利上線後，平安銀行擴張速度明顯加快，中報和第三季業績表現引人關注。盡管經濟環境景氣度仍較低，但平安銀行業務目前仍保持穩健增長，主要得益于兩行優勢資源的整合效益正逐步釋放。“在平安銀行新掌門孫建一、邵平到任後，該行的發展重心將從整合轉向高速擴張。依托平安集團的綜合金融平台，實現與集團其他金融板塊核心業務的有效整合，從而加強核心競爭力。”“科技銀行”打造行業領先網絡金融服務充分運用移動互聯網、社交網絡與電子商務的充分融合創造的巨大商機，平安銀行突破傳統固有模式的桎梏，“跳出銀行辦銀行”，逐步實現小微金融、貿易融資、個人消費金融等的線上化、電商化、移動化，打造同業領先、獨具特色的網絡金融服務。在此輪“不一樣”的轉型中，平安銀行“科技銀行”成為繼“綜合金融”之後的又一特色優勢。“我們要把線下業務全部搬到線上，未來幾年發展戰略的實現很大程度是通過線上金融實現。我們的架構調整、業務整合、未來發展目標都是朝著這個方向。”邵平在一次採訪中表示。事實上，平安銀行早已開始了大膽嘗試。邵平此前透露，平安集團正在做二手車交易門戶網站。該行還將推出住房領域的“阿里巴巴網站”。在他看來，在中國，誰掌握了車市、股市、樓市，就能掌握住高淨值客戶。除了建立電子商務網站，平安銀行還積極與知名電商展開合作，發展小微金融以及消費信貸業務。去年9月，平安銀行正式推出“貸貸平安商務卡”微信服務平台，成為國內第一家向小微型企業客戶推出微信金融服務平台的銀行。“貸貸平安商務卡”以小額信用循環貸款為核心，集融資、結算、增值服務等功能于一體，使該行的小微企業客戶能夠在微信平台上實現查詢、提款和還款等需求，實現微信銀行金融服務。平安銀行2013年半年報數據顯示，自全行實施批量營銷模式以來，小微客戶迅速增加，新發放貸款利率高位穩定。截至報告期末，全行小微貸款餘額732.07億元，較年初增加173.73億元，增幅31.12%。除了將業務“搬上網”，平安銀行也在嘗試將電子商務廣泛應用到各個服務平台。此前，平安銀行對其手機銀行進行了一系列改版升級，並提出mini storage口袋銀行”概念。與以往手機銀行不同，改版後的平安口袋銀行更講求“個性化”與“定制功能”，其設計、功能、服務、客戶體驗全面提升，使用戶真正感受“方寸間”的理財樂趣。此外，平安銀行還推出平安銀行信用卡微信平台，該平台可支持持卡人一鍵查詢賬單、額度、積分、賬務信息等功能，並可搜羅優惠活動與特惠商戶。不久前，平安銀行推出的網絡理財工具——“平安盈”強勢上線。“平安盈”是平安銀行通過財富e電子賬戶、在互聯網上為投資者提供的一項創新金融服務。“平安盈”的推出使客戶通過平安銀行真正享受到“一個客戶、一個賬戶、多個產品、一站式服務”綜合金融服務模式所帶來的各種便利。“平安盈”能為8000萬平安集團客戶提供便捷的網絡理財服務，同時通過財富e電子賬戶引流更多的互聯網上的非集團客戶及非平安銀行客戶，為投資客戶提供更豐富、更全面的便捷理財服務。業內人士指出，通過電子商務等科技手段，平安銀行可快速實現平安集團客戶資源的整合，也實現保險、貸款、信用卡、小額消費貸款等全產品線的整合，綜合金融在“線上”會體現出更強的驅動力。專業化、集約化經營策略改變傳統盈利模式在突出“綜合金融”和“科技銀行”兩大優勢外，平安銀行在經營策略上發力，強化專業化和集約化。在專業化方面，強調全產業鏈和區域特色兩方面的專業化經營。即圍繞資源稟賦、倉儲物流以及與老百姓衣、食、住、行息息相關的行業和產業鏈，整合銀行內部的產品、服務和營銷資源，對全產業鏈上的客戶提供融資、撮合、線上電商等專業化的服務。同時，在分行層面，結合當地產業實際和政策發展規劃，拓展特色市場、特色行業和特色客戶，做出區域特色，創出分行品牌。風控條線要出台與區域特色相配套的信貸管理政策，逐步做到“一行一策”。為適應這一戰略發展的要求，平安銀行曾對管理體制及架構進行大刀闊斧的改革。經過改革，平安銀行總行由79個部門縮減至52個，其中成本中心縮減為38個。同時，基於“以客戶為中心”的理念，按照“流程銀行”的要求，整合建立了3個行業事業部、11個產品事業部和1個平台事業部15個事業部。這標誌著平安銀行正式全面實施事業部經營體制。這些事業部是平安銀行實行由成本中心向利潤中心的轉變，對重點行業、重點業務進行嵌入式管理，專業化、集約化經營的重要舉措，承擔著轉型發展的重要任務。事業部改革完成後，新成立的能源礦產事業部、房地產事業部短短兩個月實現了良好開局，能源礦產金融事業部存款達35億元，貸款達9億元，中收達0.1億元；地產金融事業部存款達56億元，貸款達38億元，中收達0.5億元。特別是在資產定價方面，由於實行了專業化經營，新增貸款收益水平較高。踐行專業化、集約化經營策略的平安銀行，在小企業金融方面的探索尤其引人注目。小企業金融在產品設計、營銷方式、服務渠道、商業模式、風險管理等各個方面都具有其自身的特點，需要有專業人員以專業化的方式進行集約化經營。一方面，在組織架構上，平安銀行成立了小企業金融事業部，作為服務小企業的專業化、集約化平台，堅持“以小企業客戶為中心”的宗旨來規劃、設計、組織和執行，確保通過優秀的專業人才、創新的產品服務、先進的科技手段等為�多的小企業客戶提供優質的金融服務。另一方面，平安銀行還以全產業鏈的方式介入小企業金融服務，瞄準全產業鏈上的“小”和“微”客戶，分段服務、專業經營。“小企業的金融服務是全產業鏈上的重要節點，它既是公司業務向下游的重要延伸，例如，華為手機銷售的終端商戶；同時，它也是發展社區金融、發展私人銀行業務的重要切入點。”“全產業鏈的發展模式要求我們改變只盯住貸款利息收益的傳統思路，放眼產業鏈的各個環節，充分發揮我行在綜合金融服務方面所具有的難以比擬的優勢，走出一條嶄新的小企業全產業鏈金融服務經營模式。”邵平說。而平安集團400萬企業客戶、7000萬個人客戶以及50萬銷售精英，是平安銀行在小微業務上提供整體全產業鏈金融服務時所能利用的、也是其他銀行同業無法獲取的獨一無二的寶貴資源。繼續以創新驅動加速戰略轉型去年8月平安銀行成立產品創新委員會，全面統籌全行創新工作。去年10月設立創新獎勵基金，以充分調動全行員工的積極性。去年11月，制定創新產品後評估操作細則，以建立創新產品對銀行發展、效率提升、服務改善等方面的有效評價。為規範和鼓勵創新，平安銀行連續採取一系列動作，已建立了一套完整的創新機制。在這樣的創新激勵機制下，平安銀行將創新轉化為推進銀行的管理進步、業務轉型和績效提升的強大動力。創新能力成為平安銀行實現戰略轉型的保證，創新所帶來的巨大生產力效應也正在體現。過去一年，平安銀行在管理創新上全面實施事業部制，專業化經營取得市場高度評價；在業務創新上，明確提出“四輪驅動”模式，以公司、零售、同業、投行驅動業務發展，並積極探索公司業務投行化，通過輕資本、低消耗的業務模式，圍繞客戶需求開展創新，取得良好的市場反響；在產品和服務創新上，推出“貸貸平安商務卡”、“供應鏈金融2.0”、“平安口袋銀行”等創新產品。2013年上半年末，平安銀行總資產18269.98億元，較年初增長13.72%；實現歸屬母公司股東的淨利潤75.31億元，同比增長11.39%。“經過一年來的變革、創新、發展，全行幹部員工經營觀念明顯轉變，創新意識不斷增強。可以說，經過一年的努力，平安銀行的創新氛圍已初步形成。”邵平如此評價平安銀行去年以來的創新成果。他經常鼓勵銀行員工要培育創新基因，到前線去、到市場去，與客戶多接觸、多溝通，發現真正的創新機會，做出有價值的創新，設計出具有創新理念、具有技術壁壘、具有差異化優勢的“引領型”產品。平安銀行產品創新委員會主任、副行長胡躍飛指出，平安銀行將來創新的方向和重點不僅包括輕資本、輕資產業務，低成本負債業務，交易類、結算類中收業務，能為客戶帶來增值的財富管理業務等一系列產品創新，還包括運用現代科技手段，開展各類客戶聯盟、渠道聯盟、服務聯盟的商業模式和網絡平台創新，能夠為優化運營、改善風控的流程創新、制度創新和理念創新。據悉，為激發平安銀行的創新潛力，平安銀行產品創新委員會還通過設立創新基金、創新實驗室等方式，支持創新項目孵化，促進創新效率提升。“只有符合客戶需求、提升客戶體驗的創新才具有生命力。”對於未來的創新方向，邵平指出，必須始終堅持以客戶為中心，圍繞客戶需求開展創新，在創新過程中必須堅持風險可控、合規經營。圖片說明:平安銀行總行新行標。; 平安銀行總行大樓旗幟飄揚。儲存
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